Els passatgers relaten que l’home va començar a tornar-se erràtic i violent. L’assistent de vol, colpejava a l’espatlla de l’home intentant que deixés anar els cabells de la dona que seia davant seu.
Després d’uns moments de tensió, la dona va aconseguir alliberar-se’n i sortir de la seva fila de seients per allunyar-se de l’agressor. Poc després, l’home va començar a cridar, fet que va alertar encara més els passatgers i la tripulació sobre el seu estat mental. Fins que la policia va poder intervenir, el passatger va estar assegut i lligat al seu seient.
Alguns dels testimonis relaten que l’avió encara no s’havia enlairat i l’home va començar a agafar els cabells de la dona que seia davant seu. També s’explica, que part dels passatgers van intentar intervenir, però el que realment va ajudar a la dona va ser l’assistent. Finalment, l’incident va obligar la tripulació a cancel·lar el vol, ja que l’assistent de vol involucrat en els fets es va negar a continuar el trajecte i no es va trobar cap substitut disponible.Les autoritats continuen investigant el cas per determinar les circumstàncies exactes de l’incident i avaluar l’estat de l’agressor.
